大多数车主对新车感到满意

在促进销售以及建立品牌忠诚度和倡导力方面,为车主创造欢乐的车辆通常可以克服因遇到的问题而带来的负面影响。这种现象最有效地看出在JD Power 2020年汽车性能,运行和设计(APEAL)研究,SM今日发布。

“购买‘正确’的车辆是由多种因素取决于每一个买家的具体口味的影响,需要和需求,说:” 戴夫·萨金特,在JD Power的汽车质量的副总裁。“ APEAL研究评估了车主对新车的情感依恋程度,以及在期望的所有积极体验中,该车在哪些领域可能无法交付。对汽车制造商而言,了解这一点与了解质量问题和车主接受新技术一样有价值。汽车制造商的目标是在所有这些方面使客户满意。在这方面,有些人比其他人更好。”

现在,在其25 日以来,该研究已被重新设计了2020年它补充了JD Power的新车质量调研(IQS)SM和JD Power的技术体验指数(TXI)研究SM通过测量业主的情感依恋和水平激的他们的新车具有37个属性,从爬上驾驶员座椅时的舒适感和豪华感到踩踏加速器时的感觉。将这些属性进行汇总,以计算以1,000分制为单位的总体APEAL指数得分。

以下是2020年研究的主要发现:

一些车辆同时提供出色的APEAL水平和初始质量:八种获得APEAL分部奖项的车型在2020年初始质量研究中也获得了奖项:奥迪A3,宝马X6,凯迪拉克CT6,Genesis G70,现代Veloster,捷豹E-Pace,日产Armada和日产千里马。

奢侈品牌和大众市场品牌之间的差距是最窄的:奢侈品牌的APEAL平均得分为861分,而大众市场品牌的平均得分为838分。这个23分的差距是该研究历史上最窄的。

道奇(Dodge)的显著成就:通过成为顶级大众市场品牌,道奇(Dodge)成为同年APEAL和IQS在大众市场领域排名最高的第一个国内品牌。此前,只有现代汽车在大众市场领域取得了成就,而Genesis,雷克萨斯和保时捷则在奢侈品领域取得了成功。

特斯拉首次进行简介:特斯拉的APEAL指数得分为896。该汽车制造商由于不符合排名标准,因此未正式在研究中排名其他品牌。JD Power汽车部门总裁道格·贝茨(Doug Betts)表示:“与其他制造商不同,特斯拉不准许我们对需要的15个州的车主进行调查。” “但是,我们能够从其他35个州的业主那里收集到足够多的调查样本,并以此为基础计算特斯拉的得分。”

最高排名的品牌

保时捷在豪华车领域中排名最高,总体得分为881分。林肯(876)位居第二,其次是凯迪拉克(874),宝马(869)和路虎(866)。

道奇在大众市场领域排名最高,得分为872。拉姆(871) 位居第二,其次是GMC(857),福特(853)和MINI(846)。

马自达在大众市场排名中攀升最高,比2019年高出九位。凯迪拉克在高端排名中攀升六位,在该细分市场中排名最高。

模型级APEAL奖

获得最高模型级别奖项(在各自领域中排名最高的车型)的母公司是现代汽车集团(五个奖项),其次是宝马汽车公司和日产汽车有限公司,每个奖项四个。

相关推荐