打造数字化时代下的用车养护服务新体验

埃克森美孚与京东集团宣布美孚成为京东汽车战略合作品牌。未来,双方将基于现有的合作关系,在产品、服务、营销和会员领域继续深化合作,为消费者提供更高端优质的产品与服务,打造数字化时代下的用车养护服务新体验。埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油业务总经理兼董事岳春阳先生,埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油业务总工程师陈思轩先生,京东集团副总裁生活服务事业群总裁姚彦中先生,京东零售生活服务事业群大汽车业务负责人庆岩先生,京东零售生活服务事业群汽车用品部总经理王敏先先生等高层出席了此次签约仪式。

多年来,埃克森美孚与京东保持着紧密良好的合作关系,凭借深厚的技术积累和高品质的润滑油产品在京东上备受认可,获得了销售额与用户口碑的双丰收。埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油业务总经理兼董事岳春阳先生表示:“多年来,美孚和京东平台的合作逐渐深入,在2018到2019年期间,美孚车用润滑油销售连续蝉联京东平台大促品类的第一名,美孚在京东的粉丝总数成功突破200万。此次合作的达成,是两个行业先锋的强强联合,未来埃克森美孚将与京东继续加强合作,融合双方优势资源,让消费者享受高品质的车养护体验,并引领行业与市场在数字化时代继续前行。”

京东高层在发布会上表示:“我们近年来不断推广无界零售战略,与品牌、供应链各方结合,以强大的数据技术,洞察和预测消费者多元化的需求,让消费者在全场景中获得高品质的产品和个性化的消费体验。与此同时,京东以汽车用品‘商品+服务’模式,打通线上线下汽车服务场景,不断深化汽车后市场布局。”

体验升级 探索全新车养护模式

近年来中国数字化经济发展不断升级,给原来较为传统的汽车后市场带来了更为广阔的发展空间。此次埃克森美孚与京东达成的合作,顺应了数字化时代下汽车后市场转型的趋势,依托各自优势,打破品牌、平台与消费者之间的界限,将为消费者带来更优质的产品服务与体验——

产品层面:为了更好地满足不同车型的驾驶需求,给消费者提供更卓越的驾乘体验,埃克森美孚将借助京东的大数据优势,及时获取并研究消费者对于美孚润滑油产品的反馈和需求,并不断加强产品创新,为消费者提供更切合需求的高性能润滑油产品。全新的美孚1号™经典小金美已于京东上线。今后消费者还能在京东上购买和体验多款美孚1号™及美孚®速霸™的全新产品。

服务层面:为进一步提升京东汽车“商品+服务”模式的体验,让消费者能够轻松享受高效且专业的数字化车养护服务,美孚®优释达®油品分析服务也将上线京东平台。作为埃克森美孚凭借150多年润滑科技积淀与权威技术团队打造的领先服务,美孚®优释达®油品分析服务将为消费者提供全面的润滑油检测结果和专业的分析解读,从而加深他们对油品与爱车的了解,选择更有针对性的养车方案。

营销层面:今后,京东将为埃克森美孚开放提供更多的营销资源与流量入口,埃克森美孚也将继续利用自身丰富的市场资源,与京东在数字化营销领域展开更多的合作,进一步提升消费者的品牌体验,提高用户品牌忠诚度。

会员方面:基于多年来在中国市场深耕的经验与理解,埃克森美孚于今年4月整合并建立了全新的数字化会员服务平台——美孚®臻享俱乐部。随着与京东的深入合作,今后消费者可以通过京东平台注册成为会员,从而享受到美孚®臻享俱乐部“超越想象”的专属品牌体验。未来,美孚®臻享俱乐部还将与京东大汽车会员合作,让消费者同时享受双重福利。

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