在日常生活中，火车票的退票与改签是一个常见的需求。无论是因为行程临时变更，还是需要调整出发时间，掌握12306平台上的操作流程显得尤为重要。以下将为您详细介绍如何在12306网站或手机应用上完成退票和改签。

一、准备工作

首先，确保您已经注册并登录了12306账号。同时，请准备好您的身份证件信息以及需要处理的车票详情，包括车次号、发站、到站等基本信息。此外，建议提前了解相关退改签政策，以便合理安排自己的行程计划。

二、退票操作指南

1. 登录12306官网或者打开APP后，在首页找到“我的订单”选项，点击进入。

2. 在已购票列表中选择需要退掉的车票，并仔细核对相关信息无误。

3. 点击下方的“退票”按钮，系统会提示您确认是否真的要退票。

4. 根据页面指示填写必要的退票原因（如因个人原因或其他特殊情况），然后提交申请。

5. 完成上述步骤之后，等待审核通过即可完成退票手续。通常情况下，款项会在7个工作日内退还至原支付账户。

三、改签操作说明

1. 同样地，先登录个人账户并定位到“我的订单”，查看待改签的车票记录。

2. 选定目标车票后，点击“改签”链接进入下一步操作界面。

3. 查看可选的新班次及价格区间，选择合适的替代方案。

4. 填写新的乘车日期、时间等相关信息，并确认所有改动内容准确无误。

5. 提交改签请求后，系统会自动计算差价，并提供相应的付款链接供用户完成支付。

四、注意事项

- 不同类型的车票有不同的退改签限制条件，请务必事先查阅官方公告；

- 若遇节假日高峰期，部分热门线路可能无法支持自由改签，请尽早规划；

- 对于超过规定时限但仍需办理退票业务的情况，建议直接联系客服寻求帮助；

- 遇到任何问题时均可拨打铁路客服热线12306咨询解决办法。

通过以上方法，相信每位旅客都能够轻松应对火车票退改签过程中遇到的各种挑战。希望这份指南能为您的出行带来便利！