坐高铁遭强制消费：消费者权益如何保障？
发布时间：2025-04-19 00:47:36来源：
近日，有乘客反映，在乘坐高铁时遭遇了强制消费的情况，引发了广泛关注。高铁作为现代化交通工具，本应为旅客提供便捷、舒适的出行体验，但此类事件的发生无疑损害了消费者的合法权益。
据投诉者描述，他在购票后发现，列车上部分服务项目被捆绑销售，且未提前告知，导致他被迫接受额外费用。这种行为不仅违背了市场交易的公平原则，也严重侵犯了消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以任何形式强制消费者购买商品或接受服务。
对此，铁路部门需尽快回应社会关切，明确相关服务政策，并加强对工作人员的培训，确保类似问题不再发生。同时，监管部门也应加大执法力度，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。只有通过多方共同努力，才能让高铁成为真正让人安心、放心的出行方式。
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