沃尔沃随车管家手机应用添加24小时服务无缝预约与路边援助服务

盖世汽车讯 据外媒报道,沃尔沃汽车扩展了其沃尔沃随车管家(Volvo on Call)智能手机应用的功能,以支持数字化服务预订(Digital Service Booking)和路边援助(Roadside Assistance),为客户提供个性化、可持续性且安全的出行方式。新集成的功能旨在让生活更简单,从而让顾客将时间和精力花在最重要的事情上。

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(图片来源:沃尔沃)

沃尔沃随车管家应用中新增的数字化服务预订功能可以让用户在方便的时候,24小时无缝预约个性化服务。由于客户和车辆信息早已记录在该款应用中,因而预约服务会变得更加便捷,只需几个步骤就可以进行确认。

该应用采用定位服务,识别距离最近的沃尔沃授权零售商,并与零售商的服务管理软件连接在一起,以提供实时预约服务。在选择预约服务时,还会考虑租借车辆的可能性。

该项数字化服务预订功能还会提供透明的价格,并在预订大多数服务时提供成本估算信息。对于即将到期的车辆维护与服务预约,应用程序内的提醒信息会让用户了解车辆的最新情况。

在随车管家应用中增加集成式路边援助功能可让呼叫援助变得更容易、更透明。与数字化服务预约功能类似,路边援助功能也会利用用户在购买应用时存储的信息,让所需的信息量降至最低,以节省用户时间,确保准确性。援助呼叫一经批准,该应用会利用定位服务来确定车辆的位置以及距离最近的零售商。

客户可以为一些常见问题要求路边援助,如轮胎更换、车辆启动、燃油不足或车辆解锁,也可以要求通过自动代理将车辆拖到当地零售商处。一旦请求得到批准,该应用会实时跟踪支持车辆,与网约车应用类似,会提供支持车辆预计到达时间、自动短信状态更新信息以及拖车驾驶员的联系信息。

除了新增的数字化服务预订和路边援助功能,此前沃尔沃随车管家还增加了亚马逊车内包裹快递服务、远程车辆管理服务以及最新推出的插入式车辆洞察功能,能够让客户通过一个沃尔沃手机应用访问简单的解决方案。

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余秋云

网罗国际汽车技术新闻,做一个好“技”者

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