【北京公交车的服务热线是多少】在日常出行中，公交服务是城市交通的重要组成部分。对于乘客来说，了解公交车的联系方式是非常有必要的，尤其是在遇到问题、需要咨询或投诉时。那么，北京公交车的服务热线是多少呢？下面将为大家详细整理相关信息。
一、总结
北京公交车的服务热线主要包括多个渠道，涵盖不同类型的公交服务。乘客可以通过拨打官方电话、使用12345市民服务热线、关注微信公众号或登录官方网站等方式进行咨询和反馈。以下是对这些服务方式的简要总结：
| 服务类型 | 联系方式 | 说明 |
| 公交公司客服电话 | 010-96166 | 北京公交集团官方客服热线 |
| 市民服务热线 | 12345 | 北京市统一市民服务热线 |
| 微信公众号 | “北京公交” | 提供实时信息查询、线路规划等服务 |
| 官方网站 | www.bjbus.com | 提供公交线路、时刻表、公告等信息 |
二、详细说明
1. 北京公交集团客服电话：010-96166
这是北京公交集团的官方客服电话，主要负责解答乘客关于公交线路、运营时间、票价、换乘等问题。如果遇到公交车延误、车辆故障或其他突发情况，也可以通过该电话进行反馈。建议优先拨打此号码，因为它是专门针对公交服务的。
2. 12345市民服务热线
作为北京市政府设立的统一服务平台，12345不仅受理公交相关问题，还涵盖交通、环保、市政等多个领域。如果您对公交服务有投诉或建议，也可以拨打这个号码。虽然不是专门针对公交的热线，但其处理效率较高，适合非紧急情况下的咨询。
3. “北京公交”微信公众号
关注“北京公交”微信公众号，可以获取最新的公交资讯、线路调整通知、站点信息等。此外，部分功能还可以在线查询实时到站时间、乘车路线等，方便快捷。
4. 官方网站：www.bjbus.com
北京公交集团的官方网站提供了全面的信息服务，包括公交线路图、运营时间表、票务政策、失物招领等。对于需要详细查阅资料的乘客，官网是一个非常可靠的来源。
三、小贴士
- 如需快速获得公交信息，推荐使用“北京公交”微信公众号或官方网站。
- 遇到紧急情况或重大故障，建议拨打010-96166或12345。
- 在使用热线服务时，请尽量提供具体信息（如线路号、站点名、时间等），以便工作人员更快地为您解决问题。
通过以上几种方式，乘客可以更加便捷地获取北京公交车的相关信息和服务支持。无论是日常出行还是突发状况，都有对应的渠道可以求助，确保您的出行更加顺畅、安心。
