在日常生活中，当我们遇到各种问题时，往往会寻求相关部门的帮助。佛山的12345市民服务热线就是这样一个平台，旨在为市民提供便捷的服务和解决问题的途径。然而，有时候我们会发现，即使拨打了这个号码，问题仍然得不到有效的解决，这不禁让我们产生疑问：12345到底还有什么用？难道只是徒有虚名吗？

首先，我们需要明确的是，12345作为一个公共服务平台，并不是万能的。它更像是一个信息的中转站，将市民的问题传递给相应的部门进行处理。然而，在实际操作过程中，可能会因为信息传递不畅、部门协作不足或者资源分配不均等原因，导致问题未能及时得到解决。

其次，虽然12345可能无法立即解决所有问题，但它仍然是一个重要的沟通桥梁。通过拨打这个电话，市民可以将自己的诉求表达出来，引起相关部门的关注。同时，这也为政府部门提供了收集民意的机会，有助于改进和完善相关政策和服务。

最后，对于那些确实需要帮助的市民来说，尽管过程可能有些曲折，但坚持沟通和反馈仍然是解决问题的关键。我们可以尝试通过多种渠道反映问题，比如网络平台、社交媒体等，以增加问题被重视的可能性。

总之，12345的存在意义在于搭建了一个让市民发声的平台。虽然它的作用并非完美无缺，但在一定程度上还是能够起到积极作用的。希望未来相关部门能够进一步优化流程，提高效率，更好地服务于每一位市民。

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