近年来，随着互联网经济的蓬勃发展，团购平台如雨后春笋般涌现，其中百度糯米作为曾经的行业佼佼者，在餐饮、娱乐等领域占据了一席之地。然而，随着市场竞争加剧和经营策略调整，部分商家因种种原因退出市场，甚至出现商家倒闭的情况。这种情况下，消费者往往面临未消费完的预付款或已购买的服务无法兑现的问题。那么，当百度糯米商家倒闭时，消费者应该如何维护自己的权益？又该如何获得合理的赔付呢？

一、了解百度糯米的赔付政策

在百度糯米平台上，商家通常会通过平台与消费者达成交易。根据百度糯米的用户协议，平台会对商家的行为进行一定的约束和管理。如果商家因自身原因（如倒闭、停业等）导致消费者权益受损，百度糯米通常会承担一定的责任，并提供相应的赔付方案。

具体而言，消费者可以通过以下途径获取赔付：

1. 联系客服：首先，消费者应联系百度糯米的客服热线或在线客服，说明具体情况并提交相关凭证（如订单截图、支付记录等）。客服人员会根据情况核实信息，并指导后续操作。

2. 申请退款：如果商家已明确无法履行服务，消费者可以申请退款。百度糯米会在审核通过后，将款项退还至消费者的账户。

3. 使用赔付基金：百度糯米可能设立有专门的赔付基金，用于处理此类问题。消费者可通过平台提供的赔付通道申请赔偿。

二、消费者需注意的事项

虽然百度糯米提供了上述赔付机制，但消费者在实际操作中仍需注意以下几点，以确保自身权益得到充分保障：

1. 保留证据：在购买服务或商品时，务必保存好订单详情、支付记录等相关凭证。这些资料将成为后续维权的重要依据。

2. 及时联系平台：一旦发现商家倒闭或服务无法兑现，应尽快联系百度糯米客服，避免错过最佳处理时间。

3. 关注公告信息：百度糯米可能会在其官网或官方渠道发布有关商家倒闭的信息及解决方案，请消费者保持关注。

三、法律层面的支持

除了平台自身的赔付机制外，消费者还可以借助法律手段维护自身权益。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者履行合同义务或赔偿损失。如果商家倒闭且拒绝赔付，消费者可向当地市场监管部门投诉，或通过法律途径提起诉讼。

四、总结

面对百度糯米商家倒闭的情况，消费者不必过于焦虑。通过合理利用平台的赔付政策和法律赋予的权利，大多数问题都能得到有效解决。在此过程中，消费者应保持冷静，妥善保管相关凭证，并积极与平台沟通，争取最大化的权益保障。

希望本文能为遇到类似问题的消费者提供参考和帮助，同时也提醒广大消费者在选择团购服务时，务必选择信誉良好的商家，降低潜在风险。