在日常生活中，我们难免会遇到快递服务中的一些小问题，比如包裹延误、丢失或者损坏等。当这些问题发生时，很多人都会选择通过投诉来寻求解决办法。那么，顺丰快递的投诉到底有没有用呢？这是一个值得探讨的话题。

首先，我们需要明确一点，顺丰作为国内知名的快递公司之一，其服务体系相对完善。顺丰拥有较为严格的内部管理机制和客户服务体系，因此，对于客户的合理诉求，通常会给予积极的响应。顺丰设有专门的客服部门，负责处理客户的投诉和建议。通过官方渠道提交的投诉，通常能够得到及时的反馈和处理。

其次，从实际操作的角度来看，投诉是否有效，往往取决于投诉的方式和内容。如果投诉信息清晰、证据充分，且诉求合理，顺丰方面通常会尽快给出解决方案。例如，如果是因为包裹延误导致的损失，客户可以通过提供订单号、收货时间等相关信息，要求顺丰进行赔偿或补偿。这种情况下，投诉的成功率较高。

然而，也有一些投诉可能无法得到满意的结果。这可能是由于投诉的内容不符合公司的政策规定，或者是由于某些特殊情况导致的问题超出了快递公司的可控范围。在这种情况下，客户可以尝试通过更高一级的渠道进行申诉，比如拨打顺丰的全国客服热线，或者通过官方网站提交更详细的投诉信息。

此外，值得注意的是，除了传统的投诉方式外，现在许多消费者也会选择通过社交媒体平台表达自己的不满。这种方式虽然能够在短时间内引起广泛关注，但也可能导致不必要的误解和矛盾。因此，在使用社交媒体进行投诉时，应保持理性，避免情绪化表达。

总之，顺丰快递的投诉是有一定作用的，但效果如何，很大程度上取决于投诉的方式和内容。对于消费者来说，了解公司的服务政策，准备好充分的证据，并以理性和客观的态度提出诉求，是提高投诉成功率的关键。同时，也可以考虑多种沟通渠道的结合使用，以确保问题能够得到有效解决。