在如今的出行方式中，线上购票已经成为大多数人的首选。而“同程旅行”作为国内知名的在线旅游平台之一，提供了大量的火车票、飞机票、酒店预订等服务，深受用户欢迎。然而，随着使用人数的增加，一些用户在购票后遇到了“无法退票、无法改签”的问题，这无疑给他们的行程带来了困扰。

那么，当我们在同程旅行上购买的票无法退、无法改时，该怎么办呢？下面我们就来详细分析一下可能的原因和应对方法。

首先，我们需要明确的是，并不是所有的票都不能退改。很多车票、机票、景点门票等都有一定的退改政策，但这些政策通常会根据不同的产品类型、购票时间、是否为特价票等因素有所不同。比如，部分特价票或促销票是不允许退改的，这类票一旦售出，就无法更改或退款。

因此，在购票前，建议用户仔细阅读相关页面上的“退改规则”，了解自己所购产品的具体限制。如果在购票时没有注意到这一点，导致后期无法退改，那也只能按照平台规定执行。

其次，如果用户确认自己的票是可以退改的，但系统却提示“无法操作”，那么可能是以下几种情况：

1. 购票时间已过退改期限：许多车票、机票都有严格的退改截止时间，超过这个时间点，即使原本可以退改，也无法再操作。

2. 订单状态异常：有时候由于网络延迟、系统故障等原因，订单信息未能及时更新，导致用户无法进行退改操作。

3. 票源限制：某些特殊车次、航班或景区门票，可能会因为座位紧张或票量有限，而无法支持退改。

遇到这些问题时，用户可以尝试以下几种解决办法：

- 联系客服：拨打同程旅行的官方客服电话，或者通过App内的在线客服功能，说明具体情况，请求人工协助处理。

- 查看订单详情：进入订单详情页，查看是否有“退改政策”或“温馨提示”等内容，了解具体限制。

- 保留证据：如果发现平台存在不合理退改政策，可以保留相关截图、聊天记录等证据，必要时向消费者协会或相关监管部门投诉。

此外，为了减少类似问题的发生，建议用户在购票时尽量选择正规渠道、明确退改政策的票种。同时，提前规划行程，避免临近出发日期才进行退改操作。

总的来说，虽然“同程旅行”在提供便捷服务方面做得不错，但在退改政策上仍需用户自行留意。遇到问题时，不要慌张，合理沟通、积极维权，才能更好地保障自己的权益。